¿Tienes un E-commerce?
Ofrece el mejor servicio logístico a tus clientes, integrándolo con un solo proveedor. Proceso de picking, cross docking, packaging, entrega al transportista, inventarios, análisis, logística inversa…
¿Necesitas un servicio de Contact Center?
En Zemtrum te ofrecemos todos los servicios de atención al cliente que necesite tu negocio: asesoramiento en el proceso de compra, gestión de consultas…
Zemtrum Logística Nació en 2006
Nuestra intención siempre ha sido la de dar todos los servicios necesarios, y de la mejor calidad, a empresas de distribución textil en España y en Europa.
Partner Logístico
En 2007 ya se había constituido como el partner logístico de empresas multinacionales de retail, ofreciendo sus servicios, no solo en España, sino a toda Europa.
Solución Integral
Hemos ido incorporando nuevos servicios, relacionados con la logística, que van desde la planificación, almacenaje, hasta el ecommerce, adaptándonos a un sector en constante movimiento.
Equipo Profesional
Nuestro equipo está formado por personal altamente cualificado, en formación constante, para aportar las mejores soluciones posible a nuestros clientes.
¿Tienes un ecommerce?
Proceso de picking, cross docking, packaging, entrega al transportista, inventarios, análisis, logística inversa (desconsolidación, comprobación y clasificación de la mercancía devuelta, gestión del stock, reubicación de la mercancía y reentrada de la mercancía al stock)
¿Necesitas un servicio de Contact Center?
En Zemtrum te ofrecemos los siguientes servicios de atención al cliente:
- Asesoramos en el proceso de compra, realizando up selling, conversación de leads, atendemos pedidos telefónicos y a través de redes sociales, e-mail y web. Te ofrecemos un número de teléfono exclusivo para tus clientes y la mejor atención personalizada.
- Gestionamos todas las consultas relativas a la atención al cliente sobre pedidos, documentación relacionada con la venta, cancelación de pedidos, cambios, etc.
- Realizamos la completa trazabilidad de los pedidos, gestionando correctamente las consultas o modificaciones.
- Atendemos las posibles reclamaciones o devoluciones.
- Realizamos encuestas de satisfacción a petición de nuestros clientes.
Mejora la Experiencia de tus clientes unificando la Atención al Cliente y la Logística
Los mejores resultados
Nos adaptamos a tus necesidades, así como a tus fluctuaciones de trabajo.
Tu asesor especializado
Estudiando los procesos de tu negocio nos anticipamos a las necesidades específicas de tu negocio y te asesoramos en todo momento.
Innovación tecnológica
Contamos con una gran inversión en tecnología que nos ayuda a adaptarnos a cualquier canal de venta.
Atención personalizada
Ofrecemos una atención personal al cliente en el horario que necesites.
Almacenamiento
¿Necesitas almacenar tu producto por un tiempo?
¿Te preocupa un pico de stock?
Te ofrecemos todo tipo de soluciones logísticas a tus problemas de almacenamiento
Manipulado
Gestión personalizada de tu producto, etiquetado, embolsado, revisión, creación de lotes, etc.
Tecnología
Para desarrollar correctamente todos los procesos logísticos, contamos con nuestro sistema informático propio que nos permite optimizar los recursos y los tiempos.
- Ubicación de cada producto de tu stock en tiempo real, tanto dentro como fuera de nuestro almacén.
- Estado y Situación de cada pedido
- Trazabilidad y monitorización de cada pedido en su reparto.
- Elaboración de informes detallados con los datos solicitados, así como aplicación de KPI´s mutuas.
Nuestros Servicios
Operaciones Lógisticas
Incluyen la recepción, recuento, control de calidad y almacenaje de las mercancías que llegan. Nos adaptamos a las necesidades de almacenamiento, convencional, rack, picking, dinámicas,…
- Gestión de stocks: Nuestros almacenes siguen el método de inventario continuo, controlando tanto el número de palets, cajas y unidades, y disponible en todo momento on-line.
- Preparación de pedidos: cada cliente tiene una tipología diferente de picking, disponemos de los medios humanos y tecnológicos para adaptarnos a cada cliente. RF, Pick to light, PDA, …
- Manipulaciones especiales: etiquetado, preparación de muestrarios, retractilado, embolsado, packaging, …
- Cross Docking: estamos preparados para distribuir la mercancía tal y como es recibida, sin tener que almacenarla, agilizando el proceso de envío al máximo.
- Entrega en grandes superfficies (El Corte Inglés, Carrefour, etc.)
Ecommerce
Ofrece el mejor servicio logístico a tus clientes, integrándolo con un solo proveedor.
Proceso de picking, cross docking, packaging, entrega al transportista, inventarios, análisis, logística inversa (desconsolidación, comprobación y clasificación de la mercancía devuelta, gestión del stock, reubicación de la mercancía y reentrada de la mercancía al stock)
- Preparación de pedidos
- Gestión y cesión de información
- Trazabilidad completa
- Logística inversa.
- Servicios de Contact Center
Conectividad y Trazabilidad
Disponemos de uno de los últimos sistemas informáticos mas avanzados, tanto para la gestión de la cadena de suministro, como para la comunicación on-line con el cliente.
Terminales PDA´s, equipos Put to Voice y Put to light, recogen todos los datos en nuestros servidores cubriendo principalmente:
- Intercambio de ficheros (e-mail, ftp, web, api, …)
- Recepción de mercancías, ubicando el producto mediante put to voice.
- Gestión de existencias.
- Preparación de pedidos.
- Control de expediciones y su trazabilidad en el transporte.
- Indicadores KPI´s.
- Control de lotes, matrículas de bulto y de palets.
El SGA consigue la trazabilidad completa del producto, permitiendo conocer en cada momento su situación y ubicación.
Distribucción y Transporte
Disponemos de integración con las principales empresas de transporte de paquetería de Europa, ofreciendo la posibilidad de elegir entre diferentes modalidades de envío.
- Nacional
- Internacional
- Cargas completas
- Medias cargas
- Grupajes
- Paletería
- Paquetería
- Urgentes
- ADR
- Aéreo
- Marítimo
- Transporte en furgoneta directa
Todo esto aporta una trazabilidad completa de sus envíos, ofreciendo una visibilidad completa del estado en cada momento.
Logística Inversa
La logística lleva implicita la gestión de devoluciones, cambios, etc. Para poder ofrecer al consumidor la flexibilidad que demanda en sus compras, nos hemos especializado en este tipo de flujo de mercancía, ofreciendo a nuestros clientes un servicio con el que se pueden despreocupar de su gestión:
- Gestión y tramitación de las órdenes de recogida, eligiendo los mejores métodos de transporte.
- Recepción y clasificación de la mercancía, reacondicionándola, si es posible, para la venta.
Trading Import-Export
La creciente demanda en servicios que faciliten las operaciones de importación y exportación de productos, ha hecho que nos especialicemos en ofrecerle las mejores soluciones.
Contactanos
Estaremos encantados de atenderles en cualquiera de estos medios:
Pol. Ind. la Cuesta I, C/Valencia, 6
50100 La Almunia de Doña Godina (Zaragoza)
Tel: +34 976 813 051
Fax: +34 976 812 193
09:00 a 13:00h
15:00 a 19:00 h
Parking propio